Často kladené otázky ( FAQ)

 1. Nie som si istý, ktorý produkt si vybrať… Žiaden problém! Kontaktujte nás e-mailom agromarketeshop@gmail.com alebo telefonicky a my Vám poradíme najlepšie, ako vieme! Radi Vám pomôžeme so správnym výberom. 2. Koľko dní trvá spracovanie objednávky? Produkty, ktoré máme skladom, odosielame zvyčajne do 24-48 hodín. Vzhľadom na široký sortiment ponúkaných produktov sa môže stať, že momentálne môžete čakať na doručenie a vybavenie objednávky aj niekoľko dní – v takom prípade Vás budeme obratom kontaktovať e-mailom, aby sme Vás informovali a spoločne určili ďalší priebeh objednávky. 3. Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku? Môžete si vybrať z viacerých možností platby – na dobierku, bankovým prevodom alebo v hotovosti na predajni. 4. Urobil som chybu pri zadávaní objednávky, čo mám robiť? Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom  agromarketeshop@gmail.com  alebo telefonicky, informujte nás o chybe pred odoslaním balíka. 5. Ako môžem zrušiť svoju objednávku? 

Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom  agromarketeshop@gmail.com alebo telefonicky , informujte nás o zrušení objednávky pred jej expedíciou. Ak sa vám to nepodarí, máte 14 dní na vrátenie tovaru. Podrobné informácie o vrátení tovaru nájdete v Reklamačný poriadok.

6. Ako vrátiť objednávku?

 Ak sa nákup z nejakého dôvodu nepodarí, máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy a vrátenie zakúpeného tovaru. Stiahnite si vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, vyplňte a priložte k vrátenému tovaru. Uistite sa, že balík odošlete na správnu adresu a uistite sa, že odoslané produkty sú riadne zabezpečené! Peniaze budú vrátené po prijatí zásielky s odstúpením od zmluvy. Pamätajte, že vrátený tovar nemá byť použitý. 7. Čo ak tovar prišiel poškodený?  Pamätajte, že každý balík je najlepšie otvoriť v prítomnosti kuriéra! Potom môžete napísať vyhlásenie o poškodení zásielky, ktoré nám pomôže vyriešiť záležitosť s kuriérskou spoločnosťou. Ak je vaša zásielka poškodená, pošlite nám e-mail na adresu agromarketeshop@gmail.com s popisom situácie a fotografiou poškodenia. Čo najskôr Vás budeme kontaktovať s informáciami o ďalšom postupe. 8. Budem informovaný kuriérom o nadchádzajúcom doručení? Vaše telefónne číslo poskytneme kuriérovi, ale nemáme vplyv na to, či kuriér doručujúci zásielku zavolá. Najčastejšie to závisí od politiky kuriérskej spoločnosti alebo dobrej vôle kuriéra. 

9. Môžem nakupovať v kamennej predajni?

Samozrejme, kamenná predajňa sa nachádza na adrese Agro-market s.r.o., Komenského 29, 93701 Želiezovce